Améliorer le efficacitéle sécurité Et surtout le Expérience clientle grand défi du 21e siècle dans le secteur de l’Air, sont quelques-uns des défis pour lesquels l’industrie du transport aérien recoure de plus en plus à l’intelligence artificielle (IA).
L’expérience client
Offrir une tâche que A priori est une chose des gens peut être, au moins, cela surprend. Mais il s’avère que certains d’entre eux l’ont fait et la vérité est que la chose fonctionne. C’est pourquoi Les chatbots de l’intelligence artificielle Ils sont de plus en plus courants dans les sites Web d’applications ou de compagnies aériennes.
Votre mission? Bien le même que celui de un Centre d’appel traditionnel: Aide les clients avec des doutes, des modifications de réserve, etc., disponibles 24h 7 jours par semaine. Mais tout n’est pas des solutions aux problèmes, il existe également des propositions intelligentes qui aident à améliorer l’expérience des utilisateurs. C’est comment Deltapar exemple, utilisez l’IA pour Offrir des recommandations de divertissement personnalisées à bord en fonction des préférences des passagers. Le chatbot de Klm, bluebot, C’est un excellent exemple, car il fournit une assistance pour les réservations et les informations sur les passagers via Facebook Messenger.
Et si l’expérience avant, pendant ou après l’achat s’améliore clairement, l’expérience à bord aussi. Et il peut également être utilisé pour des détails importants comme le Contrôle des conditions environnementales de la cabine (pourquoi avons-nous toujours froid?) Et les optimiser en temps réel pour un confort optimal des passagers.
La sécurité et le vol opérationnel
L’IA joue un rôle crucial dans l’amélioration des opérations de vol et de la sécurité dans quelque chose d’aussi pratique que, par exemple, Prédire des problèmes tels que les conditions de turbulence et la formation de glace et aident les pilotes à prendre des décisions lorsqu’ils sont confrontés à une situation contradictoire.
Penser grand, Skywise, de Airbusc’est une plate-forme numérique qui utilise l’IA pour Analyser les données pendant le vol. Ce système aide Optimiser les voies de vol, Réduisez la consommation de carburant et améliorez l’efficacité opérationnelle générale. Skywise peut prédire des retards ou des problèmes techniques possibles, ce qui permet aux mesures proactives de les atténuer.
En durabilité
Et avec précision grâce à cette amélioration du fonctionnement et de l’efficacité, l’optimisation des trajectoires de vol se produit (le efficacité énergétique), aidant ainsi à réduire les émissions de carbone pendant les opérations de vol. Et alors que la technologie de l’IA continue d’évoluer, l’énorme potentiel de révolution de l’industrie aérienne se développe.