Lorsqu’on parle de l’hôtel du futur (ou plutôt du présent), il n’y a pas d’autre choix que de regarder en arrière pour comprendre comment nous en sommes arrivés là. Car il fut un temps où le choix d’un logement était avant tout une question de localisation. Viennent ensuite le design, la gastronomie, le bien-être ou cette piscine dont on rêvait bien avant de poser ses valises. Tout cela compte encore – beaucoup – mais la durabilité a été ajoutée à la liste des exigences depuis un certain temps déjà ; et il y a une question qui, il y a quelques années encore, ne préoccupait que quelques-uns, mais qui est aujourd’hui essentielle : quel impact mon séjour a-t-il sur la santé dégradée de la planète ?
Le voyageur d’aujourd’hui est plus informé et souhaite prendre de meilleures décisions, c’est clair, même si la vérité est qu’il n’a pas l’intention de faire de ses vacances un exercice de calcul permanent. Federico J. González, PDG de Radisson Hotel Group, le résume ainsi : « Je pense que ce serait une erreur de transférer toute la responsabilité au client. Ceux qui voyagent veulent découvrir une destination, profiter d’un grand hôtel, bien manger, se reposer et vivre une expérience mémorable. Notre travail est de rendre un séjour plus responsable, attrayant, simple et de qualité. » C’est précisément à l’écoute de ces nouvelles attentes qu’est né le programme Verified Net Zero, qui consiste à intégrer la durabilité dans la manière même de concevoir, de rénover et d’exploiter ses hôtels, au lieu de demander au client de renoncer à ce pour quoi il voyage.
De la promesse à la réalité
Parler d’un avenir avec moins d’émissions est relativement simple. Faire en sorte qu’un hôtel soit ouvert tous les jours – avec des chambres, des cuisines, une blanchisserie, la climatisation et des centaines de clients – pour atteindre cet objectif est beaucoup plus compliqué. C’est là que le programme Verified Net Zero entre en jeu.
Radisson Hotel Group a lancé le programme en 2025 avec deux hôtels pionniers à Manchester et Oslo, démontrant que le modèle pouvait fonctionner dans des propriétés existantes. «Pendant longtemps, le zéro net dans l’hôtellerie, on se situe à l’horizon 2040 ou 2050. Chez Radisson Hotel Group, nous voulions désormais aller de l’avant et voir jusqu’où nous pouvions amener un véritable hôtel avec les technologies et les solutions actuellement disponibles », explique Federico.
