Le secteur de l’énergie est dans une phase de transformation profonde, entraînée par la nécessité de se déplacer vers un Modèle plus durable, efficace et numérisé. Les besoins et les demandes des utilisateurs sont devenus de plus en plus complexes et exigeants, causés par la numérisation, le Conscience pour le changement climatique ou la recherche de solutions plus efficaces. Les consommateurs priorisent aujourd’hui, plus que jamais, des options énergétiques plus personnalisées et transparentes.
Dans ce contexte, il fait son chemin un nouveau démarrer Cela révolutionnera la façon dont les utilisateurs interagiront avec l’énergie. Niba est la première néoénergétique du marché espagnol, Cela est né de la main du leadership du groupe Iberdrola, consolidant sa vision de l’innovation et de la transformation numérique dans le secteur de l’énergie. Cette proposition pionnière, basée sur l’agilité, l’intelligence artificielle et un Le service client s’est concentré sur l’hyperpersonnalisation, Il se présente pour répondre aux besoins existants sur le marché de l’énergie espagnol.
Niba: une start-up à 100% numérique
Niba intègre les données, l’intelligence artificielle et la technologie la plus avancée dans chacun des processus pour Aidez l’utilisateur à avoir toutes les informations dont vous avez besoin lorsque vous prenez des décisions, offrant des outils pour contrôler leur consommation, recevoir des recommandations d’épargne et Personnalisez vos plans énergétiques. Tout cela, géré via une application, sans avoir besoin de bureaux physiques, et avec un propre service client, géré par un Équipement hautement qualifié dans les compétences numériques et technologiques.
Les clients auront un service haut de gamme
Comment la relation du consommateur peut-elle avoir avec son énergie? Le service de Service client NIBA C’est un pilier clé dans votre proposition. Cette équipe se compose de professionnels avec des compétences technologiques et numériques élevées qui gèrent chaque cas de sa plate-forme, offrant un Attention personnalisée et directe, aligné sur les valeurs d’Iberdrola, garantissant ainsi un Expérience numérique interactive, Axé sur l’utilisateur de l’utilisateur, afin d’optimiser la consommation et de simplifier la gestion de l’énergie.