Conçue par l’architecte Modesto López Otero, son histoire est étroitement liée au pouls culturel de la ville. Littéraires, diplomates, aristocrates et artistes passaient par ses salles ; C’était le théâtre de rassemblements, de réceptions et d’adieux. Entre 1936 et 1939, pendant la guerre civile, le bâtiment fut transformé en hôpital ; Elle connaîtra ensuite son âge d’or dans les années 40 et 50, et tombera silencieusement en 1975, jusqu’à sa renaissance en 1998 sous le label NH Hotels & Resorts.
Cent ans plus tard, le National célèbre son anniversaire, devenant un symbole de tradition, d’avant-garde et de mémoire vivante.
‘Suite 1925 : la chambre du siècle’
Pour commémorer ce siècle d’histoire, l’hôtel présente « Suite 1925. La Chambre du Siècle », une capsule temporelle qui rend hommage à l’évolution du tourisme et de l’hôtellerie de 1925 à 2025.
« C’est un hommage vivant à l’évolution de l’industrie hôtelière et à tous les clients qui ont fait partie de son histoire », dit-on depuis l’hôtel.
La salle recrée fidèlement une pièce originale du début du XXe siècle, avec des lustres en cristal, des meubles d’époque et les petits gestes qui définissaient l’expérience du voyageur : une cloche à la réception, un carnet de bord en cuir ou le tintement d’une lourde clé. D’un côté, un écran numérique et un assistant vocal rappellent que le présent fait aussi partie du voyage. Plus qu’une suite, c’est une métaphore du dialogue entre mémoire et futur.
De la clé de fer à l’intelligence artificielle
Si en 1925 l’hospitalité se mesurait en attention et en solennité, elle se mesure aujourd’hui en expérience et personnalisation. Les clients du NH Madrid Nacional peuvent faire le enregistrement depuis votre téléphone portable, accédez à la chambre avec une carte ou un code numérique, consultez le service de chambre vocalement ou découvrez les meilleures propositions de la ville grâce à l’assistant Alexa.
Minor Hotels, groupe auquel appartient NH Hotels & Resorts, a mené cette révolution silencieuse de la technologie appliquée au bien-être. Des outils tels que FastPass, des assistants virtuels ou des programmes de fidélité comme Minor Discovery nous permettent d’anticiper les souhaits de chaque voyageur et de proposer un accueil sur mesure, sans perdre la touche humaine qui a toujours défini le secteur.
Le confort évolue également
L’un des piliers fondamentaux de tout hébergement, sinon le pilier fondamental, est le reste des invités. Le confort, autrefois un luxe, est aujourd’hui une science. Chambres ergonomiques, matelas haut de gamme, douches sensorielles, équipements durables et espaces conçus pour le bien-être font partie de l’ADN de NH Hotels & Resorts.